Kuidas saada telefonikõnede tegemise hirmu
Telefoni ärevus on ühiskondliku ärevushäirega (SAD) inimeste hulgas tavaline hirm. Paljud inimesed ei pruugi meeldida telefoni rääkimiseks või isegi telefonihirmut. Kuid telefoni räkimise hirmu võib tegelikult lugeda telefonihooga, kui teie kõhklus kõnede tegemisel ja vastuvõtmisel põhjustab teile selliseid sümptomeid nagu tõsine ärevus, õhupuudus või rahulik süda.
Ülevaade
Need, kellel puudub sotsiaalne ärevushäire, võivad karda telefoni kasutada; nad võivad olla otseses sotsiaalses suhtluses mugavamad, ehkki see, et näost-näkeseade võimaldab neil lugeda mitteverbaalseid vihjeid, nagu näoilmeid . Siiski kannatavad sotsiaalse ärevushäirega inimesed vastupidist. Kui teil on selle olukorraga seotud probleem, võib telefonikõne peegeldada teiega seotud küsimusi suhtlemise kohta teiste inimestega üldiselt.
Sümptomid
Kui vastasite "jah" ühega neist, võib telefoni hirm tõesti olla fobia.
Enne ja pärast kõnesid:
- tunne end äärmiselt murelikuna?
- ähvarduse tõttu telefonikõnede tõttu viivitus?
- muretsema teise isiku häirimise pärast?
- muretse, mida sa ütled?
- muretsege piinlikkuses iseenda pärast?
- vältida kõnesid või kui teised sind kutsuvad?
- kinnisideeks, mis pärast kõnesid öeldi?
Millal telefoni teete:
- raputama?
- kas teil on probleeme keskendudes?
- tunnete iiveldust?
- tunne oma südamega rassi
Hirm telefonikõnede tegemise ja vastuvõtmise vastu võib olla teie isiklikuks ja tööeluks häiriv. Oluline on telefoni ärevus tõsiselt võtta. Kuigi telefonile vastamine ja kõnede tegemine võib tunduda lihtne ülesanne, mida igaüks peaks suutma teha, kui teil on telefoni fobia, võib ärevus olla hirmutav ja reaalne.
Ravivõimalused
Telefoni fobiaga seotud ravi võib hõlmata kognitiiv-käitumusliku ravi (CBT) võtteid, näiteks kognitiivset ümberkorraldamist ja kokkupuute väljaõpet . Lisaks on palju eneseabi strateegiaid, mida saate kasutada, et tulla toime telefoni kasutamise ärevust.
Kognitiivne ümberkorraldamine hõlmab väljakutseid tekitavaid uskumusi ja asendab negatiivseid mõtteid konstruktiivsete alternatiividega. Näiteks kui te pidevalt muretsete, et teid häirib telefonikõne tegemisel teine inimene, võib kognitiivne ümberkorraldamine teie arvates tõestada, et see on tõsi.
Miks peaks inimene telefonile vastama, kui ta oleks liiga hõivatud? Miks ta oleks palunud teil helistada, kui ta ei taha sinuga rääkida? Lõppkokkuvõttes jõuaksite järeldusele, et on ebatõenäoline, et teid häiriks teine inimene või et ta ei taha sinuga rääkida.
Kokkupuutealane koolitus hõlmab järjest raskema käitumise järkjärgulist rakendamist. Telefoni ärevuse korral võib hirmude hierarhia tunduda allpool (loetletud kõige lihtsamalt ja kõige raskemalt). Iga käitumine toimib seni, kuni olete rahul ja saab edasi liikuda järgmise kõige raskemini.
Telefonihirmu hierarhia
- Helistage numbrile, mida teate, on ainult salvestatud sõnum, näiteks klienditeeninduse liin.
- Helistage pereliikmele või sõbrale, et te tunnete hästi.
- Helistage ettevõttele ja küsige selget küsimust, näiteks nende sulgemisel.
- Helistage kellelegi, et te ei tea lihtsa küsimusega.
- Helistage kellelegi, et te ei tunne hästi keerulises küsimuses.
- Tehke iga eelmise kõne puhul üks inimene.
- Tehke kõik eelnevad kõnede rühmad inimeste rühma ees.
Teie hierarhia võib olla erinev, sõltuvalt sellest, kas te leiate sõprade või võõrad rääkida, ja kas telefoni ees on keegi teine.
Võimalik, et hierarhia loomiseks võib osutuda keerukaks, et tulla toime kõnele vastamise hirmuga.
Kui te tavaliselt ei soovi telefoni vastata, on üks strateegia helistaja ID-i abil, kes tuvastab, kes helistab. Seejärel võiksite alustada, kui helistate inimestele, kellega te kõige rohkem meeldib, ja helistate muude kõnede kaudu kõneposti. Lõpuks võtaksite edasi keerukamaid kõnesid vastu võtma.
Toimetulekustrateegiad
Ideaalis peaksite praktiseerima kognitiiv-käitumuslikke tehnikaid koolitatud terapeudi juhendamisel. Kui CBT nõustajaga kohtumine pole võimalik või kui olete juba osalenud CBT-s ja otsite täiendavaid võimalusi, võib juhtuda, et järgnevad strateegiad võivad olla kasulikud.
- Naerata enne kõnede vastuvõtmist ja vastuvõtmist. See võib tunduda rumal, kuid see aitab teil lõõgastuda ja annab meeldivuse tunne inimesele, kellega räägite.
- Enne raskete kõnede saamist auhinnake, kulutades mõnda aega midagi, mis teile meeldib.
- Näidake end edukalt kõnede tegemisel või vastuvõtmisel. Kujutlege positiivset vestlust ja tunnete end hästi pärast seda.
- Kui teil on mures keele katkestamise pärast, kui helistate, küsige, kas teid püüdis inimene halbul ajal . Kui inimene on midagi keskel, annab see talle võimaluse teiega tagasi helistada.
- Kui keegi ütleb "ei" või lülitab taotluse tagasi, mõista, et see võib olla mitmetel põhjustel, millel pole teiega midagi pistmist. Püüdke mitte liiga palju lugeda kellegi teise tegevustesse .
- Enne kõne tegemist tehke natuke ettevalmistust , kuid ärge pange üle parda. Teadke üldiselt seda, mida te ütlete, kuid proovige ennustada, et vestlus ei pruugi täpselt nii nagu te plaanite. Kui teil on olulisi asju, mida peate avama, siis kindlasti kirjutage need alla ja hoidke neid mugav.
- Mõista, et te ei pea alati telefonile vastama. Kui keegi helistab teid halbade ajaaegadega või kui olete liiga mures, võite lasta kõnede aeg-ajalt häälkõnedele minna .
- Tea, et telefon ei pruugi olla parim suhtlusviis . Kui peate oma vestlust registreerima või kui soovite, et vastus antakse sellele teisele isikule aega, võib e-posti aadress olla parem valik. Siiski, kui probleem, mida peate arutama, on keeruline, emotsionaalne või sisaldab palju tagurpidi, on kõige paremini helistada või kohtumine näost-näkku.
Sõna alguses
Telefoni ärevus on raske, kuid seda saab ületada. Kuid kui leiate, et teie hirm telefonikõnede tegemise ja vastuvõtmise vastu laieneb ka teistesse oma elualadesse ja et teil on üldiselt hirm sotsiaalse suhtluse pärast, võib olla kasulik pöörduda vaimse tervise poole. Kui teil on diagnoositud sotsiaalne ärevushäire, võidakse teile pakkuda selliseid ravimeid nagu ravim või ravi.
> Allikad:
> McCabe RE, Swinson R. Täiskasvanute spetsiifilise foobia psühhoteraapia.
> Romm C. Psühholoogid selgitavad teie telefoni ärevust ja seda, kuidas sellest üle saada.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Müügikõnede ärevus: uurides, mida tähendab, kui hirm reguleerib müüki. J Marketing 2000; 64: 88-101.