Kas olete huvitatud sellest, miks ja kuidas inimesed ostavad mõnda toodet, mitte teisi? Kas olete kunagi mõelnud, kuidas meediumiteated mõjutavad ostja ostuvalikuid? Kui jah, siis võite olla huvitatud tarbijate psühholoogia tuntud kasvavast valdkonnast.
Mis täpselt on tarbijate psühholoogia?
Tarbija psühholoogia on eriala, mis uurib, kuidas meie mõtted, uskumused, tunded ja arusaamad mõjutavad seda, kuidas inimesed ostavad kaupu ja teenuseid.
Üks valdkonna ametlik määratlus kirjeldab seda kui "üksikisikute, rühmituste või organisatsioonide uurimist ning nende toodete, teenuste, kogemuste või ideede valimiseks, turvaliseks kasutamiseks, kasutamiseks ja käsutamist, et rahuldada vajadusi ja nende mõju protsessid on tarbijale ja ühiskonnale "."
Selle valdkonna asjatundjad otsivad selliseid asju nagu otsustusprotsess, sotsiaalne veenimine ja motivatsioon, et mõista, miks ostjad ostavad asju, kuid mitte teisi. Selles elukutse ülevaates saate rohkem teada, mida tarbijate psühholoogid teevad ja kus nad töötavad.
Tarbijakäitumise teooria
Tarbijapsühholoogia Seltsi, Ameerika Psühholoogilise Assotsiatsiooni 23. jaos, tarbijapsühholoogia "kasutab tarbijate mõistmiseks teoreetilisi psühholoogilisi lähenemisviise."
Seda valdkonda peetakse sageli tööstus-organisatsioonilise psühholoogia ala erialaks ning seda tuntakse ka kui tarbijakäitumise psühholoogiat või turunduse psühholoogiat.
Tarbija psühholoogid õpivad mitmesuguseid teemasid, sealhulgas:
- Kuidas tarbijad valivad ettevõtteid, tooteid ja teenuseid
- Tarbijate otsuste taga olevad mõtteprotsessid ja emotsioonid
- Kuidas keskkonnamuutujaid, nagu sõpru, perekonda, meediat ja kultuuri mõjutavad ostuotsuseid
- Mida motiveerib inimesi ühe toote valimiseks üle teise
- Kuidas isiklikud tegurid ja individuaalsed erinevused mõjutavad inimeste ostuvalikuid
- Mida turundajad saavad teha, et oma sihtklientidele tõhusalt jõuda
Mida teevad tarbijapsühholoogid?
Nii et mida täpselt tüüpiline tarbija psühholoog teevad? Need spetsialistid mängivad olulist rolli mitte ainult selleks, et aidata ettevõtetel mõista, mida nende kliendid soovivad ja vajavad, vaid ka aidata müüjal oma tooteid ja teenuseid ostjatele reklaamida ja turustada.
Tarbijapsühholoogid aitavad ettevõtetel oma kliente mõista
Kuna ettevõtted peavad mõistma oma tarbijaid, et arendada oma sihtrühmale huvitavaid tooteid ja turunduskampaaniaid, siis tarbijate psühholoogid kulutavad tihti palju aega, et rohkem teada saada, mida ostjad märgivad. See hõlmab tihtipeale esmakordselt konkreetse toote sihtrühma tuvastamist, sealhulgas tüüpilise ostja soo, vanuse ja sotsiaalmajanduslikku seisundit.
Seejärel võib tarbija psühholoog alustada selliste toodete ja turundussõnumite uurimist, mis sellist tüüpi ostjatele meeldivad.
Tarbijate psühholoogid aitavad arendada turunduskirju
Teised tarbija psühholoogid võivad keskenduda sotsiaalsele turundusele või kuidas ideed ja sõnumid levivad rühmade vahel.
Teadlased võivad olla huvitatud teabe saamisest toote või olulise rahvatervise sõnumi kohta. Gruppide vahel levinud uskumuste ja hoiakute õppimine aitab organisatsioonidel õppida, kuidas paremini oma sõnumit välja panna ja reklaamida suuliselt turule.
Tarbijate psühholoogid viivad läbi uuringuid tarbijate hoiaku ja käitumise kohta
Tarbija psühholoogid teevad tihtipeale uurimisi, et rohkem teada saada ostjate käitumisest. Nende spetsialistide poolt kasutatavad ühised uurimismeetodid hõlmavad katseid , telefoniküsitlusi, fookusgruppe, otseseid vaatlusi ja küsimustikke.
Võimalik, et olete oma elus osalenud vähemalt ühes turu-uuringus.
Neid korraldatakse tihti telefoni teel, kuid seda võib teha ka veebis või otsepostituses. Uuringus palutakse tarbijatel sageli kirjeldada oma varasemat ostukäitumist, tegureid, mis mõjutasid nende otsustusprotsessi ja nende tulevasi ostuplaane.
Teadlased koguvad tavaliselt ka iga vastaja soo, vanuse, rassi, haridusajaloo ja praeguse finantsolukorra kohta üksikasju. Seda tüüpi teave võib olla väga kasulik, kuna see võimaldab teadlastel otsida mustreid ja rohkem teada saada, kes ostab teatud tooteid.
Näiteks uuringu kasutamine võib lubada teadlastel avastada, et 30-45aastased naised, kelle leibkonna sissetulek on 50 000 kuni 100 000 dollarit, on kõige tõenäolisemalt teatud toote või teenuse ostmiseks. Teades seda, saavad nad seejärel alustada selle sihtrühma jaoks mõeldud turunduskampaaniate kavandamist.
Hariduse ja koolituse nõuded
Millist koolitust vajate, kui soovite olla tarbija psühholoog? Enamik algtaseme töökohti tarbija psühholoogia nõuab vähemalt bakalaureuse kraadi psühholoogia . Selle taseme töökohad hõlmavad tavaliselt turu-uuringute kampaaniate tulemuste kavandamist, läbiviimist ja tõlgendamist.
Need, kes on huvitatud kõrgema taseme positsioonidest või õpetavad ülikooli tasemel, vajavad tarbija psühholoogiaga seotud valdkonnas kapteni- või doktorikraadi . Sellised kraadi võimalused hõlmavad üldist psühholoogiat, tööstus-organisatsioonilist psühholoogiat , turundust ja tarbijauuringuid.
Kui olete huvitatud tarbija psühholoogi saamisest, keskenduge kursuste korraldamisele, mis aitavad teil mõista inimkäitumist, turundust, sotsiaalset psühholoogiat , isiksust ja kultuuri.
Lisaks sellele, et rohkem teada saada teguritest, mis mõjutavad seda, kuidas inimesed mõtlevad ja käituvad, võib reklaami ja turunduse tugeva tausta olemasolu olla ka väga kasulik. Lõpuks on oluline, et katsemeetodid oleksid hästi kursis. Kursuste kavandamine ja statistika on oluline.
Tarbija psühholoogia karjäärivõimalused
Lõpptulemusena valitud karjäärivõimalus sõltub suuresti teie huvidest ja hariduslikust taustast. Näiteks, kui teil on huvi teoreetilise uurimistöö ja õpetamise läbiviimise üle, kaaluge doktorikraadi teenimist, et saaksite õpetada kursusi ja teostada ülikoolis esialgseid uuringuid. Kui soovite töötada sellises valdkonnas nagu turu-uuringud, reklaamid või müük, piisab bakalaureuse kraadist.
Teised töövõimalused hõlmavad erainvestorite konsultatsiooni või valitsusasutuste tegevust. Sellistes töökohtades võib tarbijate psühholoogid paluda täita mitmeid ülesandeid, sealhulgas arendus turunduskampaaniaid, ostjate suundumuste uurimist, sotsiaalse meedia reklaamimise kujundamist või statistika analüüsi.
Sõna alguses
Mõistmine, mis teeb inimesi asju, mida nad ostavad, on palju enamat kui mõeldav mäng. Ettevõtted pakuvad nüüd tarbija psühholoogidele teaduslikku hinnangut oma klientide otsuste ja valikute kohta. Järgmisel korral, kui vaatate reklaami või kasutate tarbijauuringut, kaaluge tarbijauurijate psühholoogide rolli nende sõnumite ja küsimustike koostamisel.
> Allikas:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Tarbija käitumine (köide, 10. väljaanne). New York: McGraw-Hill Irwin; 2007.