Teie käsutuses hoidmine, kui nuppe vajutatakse
Siin on meie parimad nõuanded konfliktide, pingete ja viha haldamiseks. Lõppude lõpuks, et olla turvaline ja ennustatav isik, kes ümbritseb teid tööl ja kodus, on oluline, et suudaksite säilitada oma rahulolu, kui tunnete, et teie nupud on surutud. See tugevus aitab teil saavutada oma eesmärke äritegevuses ja oma isiklike suhete eesmärke.
Jagage negatiivseid emotsioone ainult isiklikult või telefoni teel
E-kirjad, automaatvastaja sõnumid ja märkmed on negatiivsete sõna tundliku olemuse tõttu liiga isiklikud. See, mis tunneb paberpommi, võib tunda end nagu isiklikult kätte sulg.
Peper oma vastuseid fraasiga "Mõistan"
See lause toetab teie eesmärke, kui pinge on kõrge ja peate leppima kokku teise poolega kompromisside või kokkulepete loomiseks.
Võtke teade, kui tunnete end ohu pärast, mida keegi sulle ütleb
Vastupanu kiusatusele end kaitsta või teise inimese suhtlusest "sulgeda". See võtab niisuguse distsipliini, et saada avatud ja usaldav kommunikaator.
Harjutamine teiste päringute tegemisel, kui olete vihane
Sageli on palju kasulikum teha päringut kui oma viha jagamiseks. Näiteks kui lapsehoidja juhib teid hulluks, jättes määrdunud määrdunud toidud, on parem taotleda neid kui lubada oma viha lekkida muul viisil, näiteks kaugemaks muutudes.
Proovige korrata täpseid sõnu, mida keegi sulle ütleb, kui neil on palju emotsionaalset valu või kui nad nendega täielikult ei nõustu
See peegeldustehnika võib hoida nii kõnelejat kui ka kuulaja "keskpunkti" keerulises vestluses , eriti kui peegeldamist teostava isiku suhtumine on teistsuguse seisukoha mõistmiseks.
Võtta vastutust oma tunde eest, et vältida teiste süüdistamist
Pange tähele, kui hakkab "kõlama hakkamine" teie sõnavõtus lekkima. "Mul on vihane, kui sul on kakskümmend minutit hilja ja te ei kutsu mind" on palju parem kui, "teete mind nii hulluks hilinemisega."
Õppige, kuidas kuulata konflikti kahte külge, mis teil on, kui te oleksite vahendaja või nõustaja
Kui saate kuulata ja vastata sel viisil, tuuakse konfliktile rahu ja lahendused kiiremini. Näiteks vastusena töötaja tõstatamistaotlusele võite öelda: "Ühelt poolt saan aru, et tõesti on vaja tõsta, ja teisest küljest esindan ma äriühingut, kelle vahendid on praegusel hetkel väga vähe. kuidas ma saaksin oma hüvituspaketti tööd teha, mis ei sisalda sularaha? " Siin võib vahendaja seisukoht otsida loomingulist kompromissi, milles võetakse arvesse mõlema osapoole piiranguid ja vajadusi.
Võtke mänguline hoiak emotsionaalse enesekontrolli oskuste arendamisel konfliktsetes olukordades
Sa võiksid vaadata enesekontrolli säilitamist pingelises, vihase vestlusena kui sportlikku feat. Võiksite vaadata ka selle oskuse arendamist, mis on sarnane kehakaaluga jõusaali tööle - seda enam, et kasutate oma enesekontrolli lihaseid, seda suurem see kasvab ja seda lihtsam on püsida rahulik, kui pinge on suurepärane.
Oodake paar päeva, et lõdvestuda emotsionaalselt, kui olukord tekitab looduses intensiivseid tundeid, nagu raev
Aja möödudes saab teid probleemide suhtes objektiivsemaks muuta ja selgitada olukorra tõde.
Tehke otsus rääkida Decorumiga, kui olete vihane või pettunud
Kui annate endale luba õhkima õhku, ei tunne inimesed teie ümber ohutuks. Nad tunnevad, et te ei ole ennustatavad ja kannavad "varjukaid", kui nad on teie läheduses. Teiste hirm ja müürid ei toeta suhteid ega tööl edu eesmärke.