Heuristiline representatiivsus mõjutab otsuseid, kuid see võib põhjustada vigu
Otsuse langetamisel on ebakindel isik, kes tugineb sageli vaimsele otseteele, mida tuntakse heuristilise representatiivsusega. Kuigi see otsetee võib otsustusprotsessi kiirendada, võib see kaasa tuua ka halbu valikuid ja stereotüüpe.
Vaadake lähemalt, milline kujutab endast heuristilist representatiivsust ja kuidas see toimib.
Mis on esinduslik heuristika?
Otsuste või otsuste tegemisel kasutame sageli vaimseid kiirklahve või "rusikareegleid", mida nimetatakse heuristikaks .
Iga otsuse puhul ei ole meil alati aega ega ressursse kogu teabe võrdlemiseks, enne kui me valime, seega kasutage heuristika, mis aitab meil kiirelt ja tõhusalt otsuseid jõuda. Mõnikord võivad need vaimsed otseteed olla kasulikud, kuid muudel juhtudel võivad need põhjustada vigu või kognitiivseid eelarvamusi .
Heuristiline representatiivsus on üks heuristiline otsus, mida me kasutame kohtuotsuste tegemisel. Selles konkreetses näites hindame sündmuse tõenäosust selle võrdlemisel olemasoleva prototüübiga, mis meie mõtetes juba olemas on. Meie prototüüp on meie arvates konkreetse sündmuse või objekti kõige asjakohasem või tüüpiline näide.
Näide sellest, kuidas see toimib
Heuristilisi representatiivsusi kirjeldasid psühholoogid Amos Tversky ja Daniel Kahneman 1970ndatel. Nagu teised heuristika, on retseptiivide alusel tehtud otsuste tegemine mõeldud vaimse otseteena, mis võimaldab meil kiiresti otsuseid teha.
See võib aga põhjustada ka vigu.
Kui me otsustusvõime põhjal otsuseid langetame , võib tõenäoliselt teha rohkem vigu, kui hinnatakse üle, milline on midagi. Lihtsalt seetõttu, et sündmus või ese on esinduslik, ei tähenda, et selle esinemine on tõenäolisem.
Mõelge järgmisele kirjeldusele:
Sarah armastab New Age'i muusikat kuulama ja loeb igavesti oma horoskoobi. Vabal ajal naudib ta aroomiteraapiat ja osaleb kohalikus vaimsuse grupis.
Kas eespool kirjeldatu põhjal on Sarah tõenäoliselt kooliõpetaja või terviklik tervendaja? Paljud inimesed tuvastavad tema kui tervikliku tervendaja, kes põhineb representatiivsusel. Ta vastab meie olemasolevatele ideedele, kuidas terviklik tervendaja võib käituda. Tegelikkuses on palju tõenäolisem, et Sarah on tegelikult kooliõpetaja, mis põhineb ainult tõenäosusel. Kooliõpetajad on palju levinumad kui terviklikud ravitsejad.
Klassikalised uuringud
Klassikalises katses tutvustas Tversky ja Kahneman osalejate rühmale järgmist kirjeldust:
"Tom W. on kõrge intelligentsusega, kuigi tal puudub tõeline loovus. Ta vajab järjekindlust ja selgust ning puhtaid ja korras süsteeme, milles kõik detailid leiavad oma kohase koha. Tema kirjutamine on üsna tühine ja mehaaniline, mõnikord elavneb ta on mõnevõrra kortsus punane ja sci-fi tüüpi kujutlusvõime vilkuvatel inimestel. Tema jaoks on tugev kompetentsustõde. Tundub, et ta tunneb vähe kaastunnet teiste inimeste vastu ja ei oska teistega suhtlemist. Enesekesksel, on ta siiski sügav moraalne meel."
Seejärel jagunesid osalejad kolmeks eraldi rühmaks ja neile anti mõni rühm ülesandeks.
- Esimesel rühmal küsiti, kui sarnane Tom oli ühele üheksast erinevast kõrgema ülikooli esindajast. Enamik selle grupi osavõtjatest uskus, et Tom oli kõige sarnasem insenerimajandusega ja kõige vähem sarnane sotsiaalteaduste baasiga.
- Teise rühma liikmetest paluti hinnata tõenäosust, et Tom oli üks üheksast peamistest äriühingutest. Teises rühmas osalejate antud tõenäosused olid väga sarnased esimeses rühmas esinevate vastustega.
- Kolmandas rühmas osalejatele küsiti küsimust, mis ei olnud seotud Tomi kirjeldusega. Neilt paluti hinnata, milline oli esimese aasta magistriõppe üliõpilaste protsent kõigis üheksas peamist äriühingut.
Mida leidsid teadlased, et inimesed olid suure tõenäosusega arvanud, et Tom oli inseneriülem, hoolimata asjaolust, et koolis, kus uuring läbi viidi, oli suhteliselt väike arv inseneriõpilasi. Inimesed uskusid tõenäoliselt, et Tom oli inseneriteade, mis põhineb representatiivsusel, ignoreerides muud asjakohast teavet, nagu inseneriõpilaste väike arv. Tomi kirjeldus sobib kokku sellega, mida nad uskusid, oli hea insenerimajanduse esindatus, nii et heuristika esindavus sundis neid otsustama, milline suur ta tõenäoliselt tegi.
Real-Worldis
Heuristilise esindatuse võib mängida olulist rolli paljudes otsuste ja otsuste tegemustes . Mõelge näiteks sellele, kuidas žürii liikmed võivad määrata kostja süü või süütuse. Kui süüdistatav näeb välja, nagu peaks apellatsioonkaebuse esitaja arvates, et kurjategija peaks välja nägema, ähvardava kohalolekuga, kõhuga näo ja vihaste silmadega, võivad nad tõenäolisemalt tajuda seda isikut süüdi kuriteos, mille eest teda süüdistatakse.
Süü hinnangu andmine võib sõltuda sellest, kui hästi kuritegu esindab teatud kuritegevuse kategooriat. Näiteks võib isikut, kes süüdistatakse lapse röövimise eest, tõenäoliselt peetakse süüdi, kui keegi süüdistatakse täiskasvanu röövimise eest, kellel ei ole lunastamist. Kuigi mõlemad kuriteod kujutavad inimrööast, on esimene näidislikum näide, sest see sobib paremini selle järgi, mida enamus inimesi mõtleb, kui nad kuulevad sõna "röövimine".
See heuristika võib ka mängida rolli teiste inimeste hinnangutes. Kaldume arendama ideid selle kohta, kuidas teatud rollide inimesed peaksid käituma. Näiteks võib põllumajandustootjat pidada töökas, välistingimustes ja keeruliseks. Teiselt poolt võib raamatukoguhoidjat pidada vaikseks, organiseeritud ja reserveeritud. Kui hästi sobib iga kutseala esindaja iga kutsealaga, mõjutab see meie seisukohta, kui tõenäoline on see, et neil on üks neist ametikohtadest.
Oma klassikalise 1974. aasta raamatu " Kohtuotsus Under Uncertainty: Heuristics and Biases" kohaselt kirjeldavad Tversky ja Kahneman ühte näidet selle kohta, kuidas heuristiline representatiivsus võib mõjutada teiste inimeste tajumist. Nad kirjeldavad üksikisikut, keda peetakse häbistatuks, tühistatuks, kasulikuks, kuid mitte tingimata seotud reaalsuse maailmaga. Seda isikut kirjeldatakse ka korrektsena, kavalana ja üksikasjalikult kirguga tellimuse ja struktuuri järele.
Kui teil oleks pidanud otsustama, millise elukutsega see isik tõenäoliselt omab, siis millist neist võiksite valida: põllumajandustootja, müügimees, lennukipileti, raamatukoguhoidja või arst?
"Heuristilisel representatiivsusel hinnatakse näiteks seda, et Steve on raamatukoguhoidja, seda, kui suures ulatuses ta on raamatukoguhoidja stereotüüpide esindaja või sarnane," selgitavad Tversky ja Kahneman.
Sõna alguses
Heuristiline representatiivsus on vaid üks vaimne otsetee, mis võimaldab meil kiiresti teha otsuseid ebakindluse näol. Kuigi see võib kaasa tuua kiire mõtlemise, võib see viia ka meid ignoreerida tegureid, mis samuti mängivad rolli sündmuste kujundamisel. Järgmine kord, kui proovite otsust teha, kaaluge viisi, kuidas esinduslik heismõõtja võiks teie mõtlemises olla oma rollis.
> Allikad:
> Baumeister, RF & Bushman, B. sotsiaalne psühholoogia ja inimese loodus. Belmont, CA: Wadworth, Cengage Learning; 2014.
> Bernstein, D. psühholoogia põhialused. Belmont, CA: Wadsworth, Cengage Learning; 2014.